常见问题，一次问透

代打是把账号交给陌生人操作，存在封号、盗号与资产损失风险；铁蛋电竞的陪练服务是陪玩师登录自己的账号与你组队开黑，全程由你本人操控自己的账号，既能上分又能学到走位、配合与决策思路，符合各游戏平台的玩家协议。

两种计费都支持：按小时套餐适合碎片时间灵活开黑；按局/按段位套餐适合明确冲段目标，未达成目标自动按比例退差价。详见 价格中心，套餐内每局结束都会自动复盘数据。

可以。点单时可勾选"女陪玩""声优""指挥位"等偏好标签，也可以在 AI 智能匹配 页提交需求，30 秒内给出 3 位候选人供挑选；指定固定陪玩师的老客户可直接备注工号。

组队排带模式下你本人始终操作账号，不存在共享登录、外挂脚本等违规行为，封号风险极低。铁蛋电竞要求所有认证陪玩师签署合规承诺，并对每局对局录像留痕 30 天；如因平台安排的问题导致处罚，平台承担先行赔付。

不建议，也不推荐。任何索要账号密码、短信验证码、扫码登录的行为都可能是诈骗或盗号。铁蛋电竞的服务标准是"同队组队"，陪玩师用自己的号带你打；遇到主动索要账号的情况，请立即通过 联系页 举报。

按段位目标计费的套餐，若赛季结算时未达成约定段位，系统自动按差额退还对应比例费用；按小时套餐内单局失利属于正常竞技波动，陪玩师会在局后用录像复盘指出失误点。详细规则见 安全保障 页。

可以。排单前随时全额退款，款项原路退回；已排单但陪玩师尚未进场的，扣除已产生的调度成本后秒退；退款一般 1-24 小时内到账，高峰期不超过 3 个自然日。

陪玩师迟到超过 15 分钟，可无责换单并获赠补偿时长；无故缺席按该单金额的 20% 赔付给你。平台对爽约陪玩师执行信用分扣罚，月度爽约率超 5% 直接清退出驻。

在订单页点击"申请售后"，选择问题类型（态度/技术/挂机）并提交局内截图或录像时间点，客服 24 小时内介入仲裁；认定服务不达标的，支持补单或按比例退款。应急场景可先看 安全保障页 的纠纷处理步骤。