下单到完成的五步流程
铁蛋电竞订单全程状态化推进，每个节点完成后自动推送通知。 下方为横向流程追踪器，模拟真实订单在五个节点间流转的全过程。
五个大号编号节点，箭头串联
从左到右即订单流转方向，当前示例节点为第 3 步「陪玩进行中」。
提交需求
AI 匹配与报价
陪玩进行中
验收与结算
售后与评价
提交需求
在下单页选择游戏、当前段位、目标段位、期望时段与套餐档位，系统自动计算挂牌价并生成需求单。
- 填写游戏 / 段位 / 目标
- 选择期望档期（精确到 30 分钟）
- 提交后进入 AI 匹配队列
AI 匹配与报价
30 秒内匹配 3 位候选陪玩师，按匹配度、胜率、档期与历史评价排序展示，用户选定后锁定报价。
- 3 位候选陪玩师 + 匹配度
- 实时报价与预估时长
- 支付至平台担保账户
陪玩进行中
陪玩师开局前截图确认段位，局内语音指挥，结束后自动上传每局结果与段位变化截图。
- 开局前双方截图确认
- 局中实时进度可查
- 每局结束自动结算
验收与结算
完成约定局数或达成段位目标后，用户在 24 小时内确认验收，平台担保账户放款给陪玩师。
- 验收截图与段位对比
- 24h 内可申请复核
- 确认后平台放款
售后与评价
订单关闭后进入 7 天售后窗口，可对陪玩师打分评价；如出现掉分局或未达标，按套餐规则补打或退款。
- 7 天售后窗口
- 掉分局免费补打
- 评价影响陪玩师评级
售后节点时间轴
从订单完成到售后关闭的关键时间点，全部可在订单详情页追溯。
用户验收 / 系统自动验收
24 小时内未操作则系统自动验收，担保款项进入结算流程。
星级评价与文字反馈
评价在订单结算后展示，影响陪玩师接单排序与评级。
段位 / 局数争议可申请复核
提交截图与录像，客服 4 小时内响应，按证据判定。
掉分局补打 / 差额退款
符合套餐保障条件的订单自动匹配陪玩师补打，或原路退款。
订单归档 · 数据可查
售后窗口关闭后订单归档，历史段位截图与评价长期可查。
下单前必读注意清单
勾选以下事项可显著降低纠纷概率，建议在支付前逐项确认。
截图当前段位
开局前双方各截一张段位图，作为计费与保障的基准证据。
明确目标段位
写清是「保段」「冲 1 小段」还是「冲 1 大段」，避免预期偏差。
确认档期时段
预约精确到 30 分钟，超时未到双方可申请改期，平台不扣费。
不共享账号密码
所有陪玩在用户本机 / 组队房间内进行，严禁代打与账号登录。
核对套餐保障
不同档位的补打次数、目标保障与售后次数不同，参考 价格中心。
保留对局录像
关键局建议开启录像，复核与纠纷时作为证据优先采信。